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售后政策

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服务至诚

全国服务热线:0760-8999-3220

鸥莱茵坚持为消费者提供无微不至的售后服务,实现与消费者近距离接触,将”为顾客提供优质的服务”提高到战略高度,确定了五个“心”的服务原则:“虚心,耐心,专心,责任心,开心”,即虚心听取顾客意见,耐心应对所有事情,专心解决疑难问提,售后服务有责任心,达到顾客开心的结果。

一、吸油烟机使用保养指南

1、吸油烟机电源插座必须使用有可靠底线的专用插座;

2、油烟机的安装高度一定要恰当,按照说明书安装好油烟机,侧吸油烟机一般安装高度范围在350mm至450mm之间,顶吸式油烟机一般安装高度范围在650mm至750mm之间,同时安装在炉灶的正上方,这样既能保证不碰头,又能保证油烟机的效果;

3、应在烹饪前开启吸油烟机1~2分钟,已获得较好的清除油烟效果;烹饪结束后,继续开机1~2分钟,以便彻底排净残余油烟。

4、为了避免油烟机噪音或振动过大、滴油、漏油等现象发生,应定时对油烟机进行清洗,以免电机、涡轮机油烟机内表面粘油太多。

5、在使用抽油烟机时要保持厨房内空气流通,这样能防止厨房内的空气形成负压,保证油烟机的抽吸能力。

6、更换灯泡时功率不能超过灯座附近和说明书上的标示的最大值。否则,会使得连接灯座的电线和灯座的温升过高,加速电线绝缘层的老化,造成触电的潜在危险,甚至导致火灾。

7、油杯中的污油,积存至八分满时,将之倒弃,以免溢出。

8、过滤网、罩的清洗:

⑴ 拧开固定网罩的螺钉。

⑵ 将取下的过滤网、罩放在中性洗涤剂的温水中浸泡5-10分钟。

⑶ 用软的塑料刷子把过滤网孔隙中的污垢清洗干净,再用干抹布擦干。

⑷ 按拆下前的样子装好过滤网罩。

⑸ 安装好后,检查器具的油路是否顺畅和蜗壳上的密封圈是否密封。

⑹ 请按说明书规定的周期进行清洗过滤网、罩。

9、厨房门和窗户对吸油烟机吸净油烟的影响:用户使用吸油烟机必须保持厨房通风良好,这样不仅可以提高吸油烟机对油烟的吸排能力,又可以使得煤气或其它燃料燃烧时有充足的氧气,还可以减小由于煤气或其他燃料对烟机吸排能力的影响。

二、灶具使用保养指南

1、 根据国家规定,一般家用灶具使用年限为8年,到期后用户应及时报废,以免出现隐患。

2、 经常检查供气管道的接口处是否泄漏,橡胶管是否完好,是否老化出现裂纹,一旦发现应及时更换。

检查步骤如下:

⑴ 请用户配置肥皂水,用于检漏。

⑵ 打开通气阀,使气源畅通。

⑶ 检查减压阀连接处是否漏气(只适用于液化气):蘸少量肥皂水,滴在减压阀与液化气罐连接处,观察是否有气泡产生,则需咨询用户更换减压阀。

⑷ 检查连接软管的接口处是否漏气:同上述检测方法试验。

⑸ 如果上述方法仍不能够解除漏气现象,则需要上门检修

3、使用灶具的用户,要定期清理火盖上的火孔,防止阻塞,并应经常清理炉头内的灰尘、蛛网等杂物。

4、灶具火盖损坏后,一定要购买原厂产品,不能随意更换,以免造成燃烧状态不良。

5、进气软管长期使用时,会老化或破损,形成安全隐患。因此进气软管有老化现象是应及时更换,切不可用胶布黏补后继续使用。

6、使用人工煤气或其他特殊气源的用户,需经常清理火盖上的火孔以免堵塞。

7、气源不同,使用的燃气灶也应不同,这一点在选购时请注意。如果您使用的气源发生了变化,一定要请原厂将您的灶具作相应的改造后才能使用。

8、使用燃气灶时,人不要远离。万一发生泄漏或因偶然原因(风吹、水溢出等)火焰熄灭时,应立即关闭气源总开关,打开门窗,迅速通风换气,切记不要点火或开关电器,以防电火花引爆燃气。

三、消毒柜使用保养指南

1、消毒柜应水平放置在周围无杂物的干燥通风处。

2、餐具必须先洗干净,将水擦干才放进消毒柜内,一些用户把带水的食具放入柜内又不经常通电,致使消毒柜各电器元件及金属表面受潮氧化。如在红外线发热管管座处出现接触电阻,易烧坏管座或其他部件,缩短消毒柜的使用寿命。

3、应将餐具洗净沥干后再放入消毒碗柜内消毒,这样能缩短消毒时间和降低电能消耗。碟、杯等餐具应竖直放在层架上,最好不要叠放,以便通气和尽快消毒。

4、进行臭氧消毒的时候,严禁打开柜门,以免臭氧泄露。因此此时柜内的臭氧已经达到了一定的浓度,若打开柜门臭氧就会全部释放出来,而高浓度的臭氧虽然能消毒,但对人、环境也是非常有害的。进行高温消毒时,严禁打开柜门,以免高温烫伤。

5、结束后不要马上打开柜门,应等待20分钟后再打开柜门,一来可使消毒的效果更佳,二来可以使消毒柜内的臭氧还原。打开柜门时会有少量臭氧溢出,但这时的臭氧浓度已无碍人体的健康。

6如发现石英加热管不发热,说明消毒柜出了故障,应停止使用,请联系客服人员。

7、用一段时间后要定期清洁柜内及外表面,使消毒柜保持干净卫生。清洁消毒柜时,先拔下电源插头,用干净的湿布擦拭消毒柜内外表面,禁止用水冲淋消毒柜。若太脏,可先用湿布蘸中性洗涤剂擦洗,再用干净的湿布擦净洗涤剂,最后用干布擦干水分。清洁时,注意不要撞击加热管或臭氧发生器。

8、使用臭氧消毒柜时要注意臭氧发生器是否正常工作,凡听不到高压放电的吱吱声货看不到放电蓝光,说明臭氧发生器可能出现故障,应及时维修。

9、日通电一次,这样既能起到杀菌消毒的作用,又能延长消毒柜的使用寿命。

电热水器使用方法与注意事项

1、 进水,首先打开电热水器出水处的任劳任一出水阀门,混水阀调至高温出水位置,再打开进水阀,此时内胆中开始充水,直至出水阀门正常出水时,再关闭出水阀门,进水阀在正常使用时处于打开状态

2、 插上电源插头,按下漏电开关上的复位按键,漏电开关的指示灯亮,带有水温显示型电热水器温度显示屏显示内胆中水温值,按下控制盒上的跷板开关“I”,此时,开关“I”内指示灯亮,说明内胆中的一组发热管开始工作。如果再按下跷板“II”,此时开关“II”内的指示灯亮,说明内胆中另一组加热管也开始工作。利用这个功能,人少或在夏天时可以单独用一组发热管加热,人多或冬天寒冷时,可将两个开关全部打开,以便节省能源

3、 旋转调温旋钮,调整到你需要的设置温度,顺时针旋转为温度升高,逆时针旋转为温度降低,一般可以放在高温度位置工作,当水温在达到设置温度时,电热水器会自动停止工作,此时跷板开关内指示灯灭,显示屏显示当时水温值,水温下降到一定温度时,电热水器会自动接通电源重新加热

4、 电热水器在加热时,单向安全阀会有水滴或少量水流出,这是正常现象,此时可用一根普通塑料管将水引至适当的地方

5、 调整混水阀就可以得到合适于您的水温,本电热水器在调整好混水阀温度后,热水水温基本上是恒定的,不必经常调整混水阀,只有在内胆中热水快要用完时,水需稍稍调整混水手柄的角度

※不可将花洒对着人体试水温,以免烫伤皮肤

特别忠告

●首次使用,必须先将电热水器注满水后,才允许接通电源

●没有自来水供应时,不得使用电热水器

●在寒冷易结冰地区,长时间不用时,应将电热水器内的水排空,排空时,可以拧开排污口的螺母,混水阀放在打开位置

●电源软线损坏,必须使用厂家提供的专用电源软线,并由专业维修人员更换

●电源插座的接地极必须可靠的接地,不得用自来水管等代替接地体,火线、零线在插座中的位置(详细请看说明书),安装时不得将插座中的零线、地线联接在一起,地线上严禁带电,否则会发生电击事故